Esmagamento em portões automáticos

No meu condomínio um veículo estava entrando e outro veículo acionou o portão sem ver se tinha algum veículo embaixo, com isso ocasionou esmagamento... quem acionou o controle sem ter visão diz que não vai pagar os danos, pois o condomínio tem sensor d presença, mas o sensor só é efetivo no ponto do infravermelho, onde o veículo não estava. Neste caso como devo proceder, pois no meu ponto de vista a responsabilidade não é do condomínio, e sim da pessoa que não teve cautela ao acionar o portão. Grata.