Morador boicotando as providencias do predio quanto crise hídrica

Sou subsíndica do prédio, a cerca de um mês a conta da sabesp aumentou a síndica comunicou que certa moradora (observado pelo vizinho do andar de baixo) notou a que a torneira que traz água da rua foi deixada aberta vários dias durante horas... o morador de debaixo, como não tem acabamento de gesso, filmou todo o barulho da água pelos canos bem como o zelador esteve lá e rispidamente a moradroa quase o colocou pra fora embora seu tanque apresentasse respingos pela área de serviço sobretudo, fez teste auditivos ligando e desligando a torneira junto ao interfone da residencia dessa moradora... aconteceu o pior a conta veio em 4.0000 que faço para fazer essa maluca pagar a diferença sendo que acho que já temos 2 testemunhas + filmagens + síndica coordenadora