Não concordo com multa de rescisão contratual com a administradora. O que fazer?

Solicitei a rescisão contratual com a administradora devido aos maus serviços prestados como perda de recibo, pagamento de conta atrasado, envio de boletos errados e uma sucessão de erros. Citei também que não pagaria a multa estipulada no contrato pois me senti lesada e eles não cumpriram o que estava descrito no contrato. Nesse caso como devo proceder, já que a administradora tem o poder de descontar antes de entregar tudo a nova administradora. É correto a cobrança dessa multa, mesmo sendo uma rescisão por quebra de contrato?