Continuação - Elevadores

CONTINUAÇÃO.. Outro fato é que constantemente o elevador faz barulhos (parecem nos cabos) e hoje dia 02/01/2020 cheguei de viagem e fiquei sabendo que minha torre estava sem o funcionamento dos elevadores, um quebrado e o outro travado. Ocorre que moro no 13° andar e estou grávida. Não pude tirar minhas malas do carro e tive que subir pela escada bem lentamente. A empresa de manutenção é de outra cidade bem distante da minha. O que devo fazer?? Tenho direitos?