Elevador estraga com muita frequência e prende condôminos

Estamos com problemas no nosso condomínio são apenas 7 andares, é constante praticamente 3x na semana algum morador ficar trancado no elevador por horas! Temos apenas 1 elevador! Crianças, idosos, cachorro etc.. Todos nós temos muito medo pois quando o elevador pára, temos que esperar o técnico aparecer pra destravar e o elevador volta a funcionar por pouco tempo! Eu perguntei ao técnico da elevaenge o que está causando isso, que não é nada normal! Ele disse que é queda de energia, mais não acredito siceramebte nessa hipótese, pois a queda só afeta o elevador? Como faço pra saber realmente qual o problema e como resolver? Talves deva ser alguma peça que a Sindica não queira trocar! Precisamos resolver isso com muita urgencia!!! Obrigada