infiltração ap. na floreira, mas o condomínio não tem acesso de quem é a responsabilidade do reparo?

Esta Floreira é uma parte da construção do prédio e da fachada, no quarto dos apartamentos, mas o ap. 121, esta com vazamento no ap. 111 debaixo, mas o acesso a esta estrutura é somente por dentro do apartamento 121 ( ou seja no quarto) e o condómino não esta permitindo que seja realizado visita de profissionais, e também afirma não ser problema dele, a situação está difícil , porque o apartamento debaixo quer colocar a responsabilidade no condomínio. O ap. que apresenta o vazamento/infiltração alterou a floreira, tirando toda a terra e as plantas originais ( da construção) e ainda fazendo uma impermeabilização por sua conta, causando a alteração desta estrutura. Que ainda esta apresentando vazamento. Por favor o que devo fazer como síndica. Grata