Posso processar imobiliária e proprietário de imóvel por demora para solução de problema?

Bom dia, aluguei um apartamento mobiliado a quase 2 anos. A 3 semanas a geladeira queimou o transformador. Chamei o técnico e ele me informou que o problema foi devido a o refrigerador ser 110v e estar ligado em 220v. A principio tinha me disponibilizado a pagar a metade do concerto por achar que tinha sido problema de uso. Depois do laudo da autorizada entendo que a culpa não foi minha e que o concerto tem que ser a cargo do proprietário. Já paguei duas visitas de assistências técnicas e ate agora o meu problema não foi solucionado. A imobiliária agora alega que não consegue entrar em contato com o proprietário. Como posso proceder?