acesso ao alçapão

ola, mudei para um novo prédio e fui o rapaz veio instalar a nova Internet, para isso eles precisariam ter acesso ao alçapão, mas a sindica disse que interditou, porque teve que colocar telas por conta de uma pestes de morcego. assim não fizeram a instalação da Internet por que a antena deles estava no alçapão e eles não teria como fazer pelo térreo. procurei outras Internet, ,mas nenhuma tem disponibilidade na minha região, ficando impossibilitada de ter Internet fixa. minha pergunta é se a sindica do meu prédio pode interditar o alçapão assim ou se tem algo que eu possa fazer?? desde já, obrigada!