Vazamento ou infiltração no teto do banheiro

Tenho uma casa que é em baixo a casa de cima tem um problema de vazamento a anos, que prejudica a casa do lado e a de baixo, canos foram trocados, mas a minha inquilina continua dizendo que o teto pinga, o banheiro de cima não tem cerâmica, eu já comuniquei a vizinha de cima, ela diz que não é problema dela e quer que eu e meu noivo concerte o problema, já tem uma rachadura no teto, e ela também tem canos expostos dentro do meu banheiro, e os mesmos também pingam, não sei mais o que fazer, já tentei até entra em um acordo com ela, mas ela se recusa.