Acidente com portão da garagem...

Srs., O portão da garagem do condominio abre/fecha em 8 segundos, apos a reforma recente, foi colocada proximo ao portão uma placa em acrilico com letras reflexivas...Atenção, não avance com o portão em movimento. Pois bem, alguem não leu ou estava apressado demais, o portão raspou o teto do veiculo que passou com o portão em movimento. O porteiro diz que o cond. não respeito o movimento do portão e avançou com o veiculo, o condomino diz que o porteiro não viu o carro e que não é a primeira vaz que isto aconteceu. Vendo as marcas no teto do veiculo e não presico nem ver as imagens para saber que o cond. achou que dava tempo, não deu! Como resolvo isto?? Obrigada. Luciana