Falta de água em apartamento do último andar

Sou morador de um prédio de 4 andares, moro no 4° e todas as vezes que falta água na rua e a caixa seca, a bomba começa a encher a caixa de cima, após a caixa encher rapidamente a água é estabelecida nos demais apartamento menos no que eu moro. A companhia que presta serviço de água na cidade disse que é um problema ocasionado quando foi feita a individualização dos registros por apartamento. Porém esse problema se arrasta por anos e ninguém resolve nada, o que fazer nesse caso?