Como repassar reclamações de moradores?

Sou síndica há 1 ano e apenas agora na quarentena é que tenho recebido reclamações entre vizinhos. Como devo repassar estas reclamações? Se o morador A reclama do B, eu devo informar ao morador B que quem fez a reclamação foi o A ou não posso citar nomes? Meu prédio tem apenas 6 unidades, não temos administradora. Fui olhar agora como funciona o livro de ocorrências (pois não temos) mas vi que o correto é manter as reclamações entre reclamante, síndico e administradora. Tinha pensando em fazer um livro para o reclamante escrever e o reclamado assinar sua ciência, gostaria de saber se pode ser uma opção. Obrigada.