Esclarecimento da Responsabilidade do Condomínio

Gostaria de pedir a orientação dos amigos. Estou na gestão como síndica a pouco tempo (2 meses) e estou assuntada com a falta de esclarecimento da responsabilidade do condomínio para com os condominos. Eles acham que tudo é responsabilidade do condominio.. "entrou um mosquito no meu apartamento, é responsabilidade do condominio", "entra agua na minha janela, é responsabilidade do condominio". Os meus maiores problemas é com cartas e cartas falando que o condominio tem que me pagar isso ou aquilo, "senão o coloco na justiça". Eu estava pensando em fazer uma carta de esclarecimento explicando a responsabilidade civil e criminal do condominio, mas agora estou em duvida, será que isso vai criar mais motivos para reclamações. O que vocês fariam no meu lugar?? Como resolvo esse problema para pode passar para frente?