Como receber por um dano no botão de um elevador, que foi provocado por um prestador de serviço?

Um funcionário da Porto Seguro danificou um botão de acionamento do elevador. Ele foi filmado, mas não comunicou o proprietário/ morador do apto onde prestou serviço e tampouco a portaria ou zeladoria. O dano só foi observado depois que ele foi embora. Que fazer?