LIVRO DE OCORRÊNCIAS

Quero instituir o Livro de Reclamações e sugestões no condomínio. Como devo proceder? Posso eu mesma criar ou preciso de aprovação em Assembleia para isso? Outra coisa, preciso ficar a disposição dos condôminos sete dias na semana e 24 horas por dia? É o que está acontecendo aqui, recebo mensagens até de madrugada, também por isso quero instituir esse livro...