Fiscalização

A Sabesp implementou um sistema de monitoramento participativo que permite aos moradores fiscalizarem problemas nos serviços de água e esgoto em São Paulo e no litoral paulista. O aplicativo Wily, lançado em fevereiro de 2025, oferece recompensas financeiras aos usuários que enviam imagens de ocorrências que necessitam de intervenção técnica. A iniciativa visa otimizar o atendimento a problemas de infraestrutura hídrica.

A plataforma digital permite que cidadãos cadastrados registrem situações como vazamentos, ligações irregulares e necessidades de reparos em calçadas ou asfalto após manutenções nas redes. Após receber as informações enviadas pelos usuários, a companhia consegue direcionar equipes e equipamentos adequados para cada situação.

O sistema já conta com 38 mil usuários cadastrados nas áreas atendidas, que incluem a Região Metropolitana de São Paulo e municípios do litoral. As recompensas financeiras distribuídas aos participantes desde o lançamento do aplicativo ultrapassam R$ 1,5 milhão. Os usuários realizam aproximadamente 6 mil vistorias por mês, e o tempo médio de atendimento após o recebimento das informações pela companhia é de 18 minutos.

Em condomínios, a ação tem se mostrado particularmente eficaz, permitindo que síndicos e moradores atuem como fiscais da infraestrutura hídrica coletiva, identificando problemas nas áreas comuns e nos sistemas que atendem múltiplas unidades habitacionais. Essa participação tem acelerado consideravelmente o tempo de resposta para ocorrências em grandes complexos residenciais.

O processo de cadastro no Wily foi desenvolvido para ser simples. Após o registro, o usuário recebe orientações por meio de vídeos e tutoriais, podendo então ser acionado para realizar vistorias próximas à sua residência. A plataforma utiliza Inteligência Artificial para analisar e classificar as imagens enviadas, o que permite à Sabesp identificar e priorizar as ocorrências.

Até o momento, não foram divulgadas informações sobre a expansão do serviço para outras regiões do estado ou metas de crescimento no número de usuários para os próximos meses.

Como é a fiscalização de água e esgoto em condomínios de SP atualmente?*

A fiscalização de água e esgoto em condomínios de São Paulo é um aspecto importante para garantir a saúde pública e a conservação dos recursos naturais. Vamos explorar como esse processo ocorre atualmente e quais são as responsabilidades dos condomínios em SP.

👷‍♂️ Agências e Órgãos Responsáveis:

A fiscalização é feita principalmente pela Sabesp (Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo) e pela CETESB (Companhia Ambiental do Estado de São Paulo). Essas entidades monitoram o uso dos recursos hídricos, a qualidade do esgoto tratado e a conformidade com as normas ambientais e sanitárias.

🔍 Inspeções Regulares:

• Inspeções periódicas são realizadas para conferir a qualidade da água e o estado das instalações de esgoto.
• Este procedimento pode ser intensificado mediante denúncias ou quando existem indícios de irregularidades.

⚖️ Normas e Leis Aplicáveis:

• Os condomínios devem estar em conformidade com exigências como a correta instalação de medidores de água (hidrômetros) e a manutenção regular das caixas d'água.
• A legislação específica, como a obrigatoriedade de medidores individuais de água introduzida em 2021, visa melhorar a gestão do consumo.

💧Conservação e Sustentabilidade:

• Em tempos de escassez de água, como os observados no Sistema Cantareira, a prática de uso consciente e sustentável é incentivada.
• A Sabesp implementa programas incentivando a redução do consumo de água.

🚨 Penalidades:

• Condições inadequadas e não conformidades podem resultar em multas e penalidades aplicadas pelos órgãos competentes.
• Em casos de graves infrações, como descumprimento das normas de tratamento de esgoto, as sanções podem ser ainda mais severas.

📌 Responsabilidades dos Condomínios:

• Manutenção das Instalações: A manutenção adequada das caixas d’água e das redes de esgoto é crucial. A recomendação é que a inspeção nos reservatórios seja feita periodicamente para prevenir riscos à saúde dos moradores.
• Conscientização dos Moradores: Promover campanhas de conscientização para o uso racional de água entre os condôminos.
• Planejamento e Orçamentos Adequados: Prever no orçamento do condomínio despesas para eventuais correções e melhorias nas instalações de água e esgoto.

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