Conexão SíndicoNet Digital 2020: saiba tudo sobre o evento

"Envolvente", "interativo", "impactante", "transformador" e "surpreendente" são alguns dos adjetivos mais usados pelos cerca de 1.500 participantes para descrever o que foi a experiência vivida no Conexão SíndicoNet Digital 2020.

O mais importante evento para síndicos e administradores de condomínios do Brasil aconteceu dias 24, 25 e 26 de novembro.

"Em um ano histórico e tão desafiador - por isso "5 anos em 1", o Conexão teve a missão de capacitar e apontar os novos caminhos da gestão condominial para síndicos e profissionais de administração de forma prática e dinâmica. Isso só reforça o propósito do SíndicoNet, que é apoiar gestores no seu dia a dia e melhorar a vida de milhões de brasileiros que moram em condomínio", afirma Julio Paim, fundador e CEO do SíndicoNet.     

Concebida para ser realizada de forma presencial, a terceira edição do Conexão foi totalmente redesenhada para um formato digital, com palestras transmitidas dos estúdios para o ambiental virtual por onde participantes de todo Brasil puderam acompanhar, interagir pelo app, fazer networking, negócios e até participar de um game que distribuiu prêmios para os mais bem pontuados! 

"Realizar o Conexão SíndicoNet Digital foi super desafiador para a equipe. Como tudo o que é novo, havia uma expectativa em proporcionar a melhor experiência. Foi gratificante ver o evento fluindo bem, as pessoas interagindo e tirando o máximo proveito. E sim, um evento digital pode ser tão interessante e impactante quanto um presencial", diz Marjorie Albuquerque, diretora de marketing do portal.

Evento digital: alcance nacional e engajamento exponencial na plataforma

E o formato digital veio para democratizar o acesso ao evento de maior importância para síndicos. Participaram pessoas de 189 cidades de 25 estados brasileiros - o dobro de cidades representadas na última edição do Conexão SíndicoNet, e praticamente todos os estados do País. 

O evento usou os recursos tecnológicos que proporcionam a melhor experiência digital para os participantes em duas telas:

1. palestras pelo ambiente virtual pelo computador, preferencialmente
2. interação, comentários, envio de perguntas etc pelo aplicativo no celular.

E o resultado não poderia ter sido mais surpreendente: 20.268 interações no app!

Gamificação foi outro recurso que inovou o evento e proporcionou todo esse engajamento pelos participantes: quem cumprisse as etapas da missão proposta - que incluía horas assistidas de palestras, comentários, participação nos fóruns de networking, visitas às áreas de negócios etc - acumulava pontos.

Ao final, os 12 participantes com mais pontos foram premiados. E aqueles que  cumpriram algumas metas, conquistaram o bônus de acesso a todo o conteúdo por mais 30 dias, além do Certificado Diamond, equivalente a um curso do mercado condominial.

Vídeo homenageia e emociona síndicos na abertura do evento 

Emoção. Foi isso o que centenas de síndicos sentiram na abertura do Conexão ao assistirem ao vídeo preparado em homenagem a eles, após saudação ao vivo feita pelo fundador e CEO do SíndicoNet, Julio Paim, e a diretora de marketing Marjorie Albuquerque.

Atendendo a pedidos, o vídeo foi reprisado mais duas vezes e publicado no site e redes sociais do portal no Dia do Síndico, celebrado em 30 de novembro. Assista abaixo! 

Paim deu continuidade à abertura apresentando um gráfico gerado pelo Google Trends que aponta para o crescimento da relevância do termo "condomínios" nas buscas feitas na ferramenta desde 2010.

Se até 2017 a pontuação se manteve estável na casa de 25 pontos (de um máximo de 100), a partir de meados de 2018 o gráfico passa a apresentar uma curva de crescimento constante nas buscas apontando para uma tendência no aumento da relevância do tema.

Mas o que surpreendeu foi que em 2020, de uma pontuação de 75 no começo do ano, o termo atingiu os 100 pontos máximos em novembro.

Uma das razões apontadas por Paim foi justamente a pandemia de COVID-19, quando as pessoas passaram a ocupar os condomínios por muito mais tempo devido ao isolamento social, dando mais valor e prioridade para esse tipo de moradia.

"Então aquele momento histórico de transformação do ecossistema condominial previsto para os próximos três a quatro anos, se antecipou e está acontecendo agora, acelerado pela pandemia. Quem quiser estar entre os protagonistas dessa transformação e aproveitar essa janela de oportunidades deve estar preparado", diz o CEO do SíndicoNet.

Exemplos de avanços este ano foram:

• realização massiva de assembleias virtuais
• profissionalização de síndicos
• aumento de busca por síndicos profissionais para darem conta do "recado" 
• tecnologias mais abundantes: surgimento de fintechs e condotechs 
• serviços embutidos nos condomínios: portaria virtual, minimercados, lockers
• valorização da gestão condominial, com administradoras mais presentes   

E a proposta do Conexão 2020 foi toda desenhada para entregar conteúdos, capacitação, networking e ser vitrine do que há de mais novo em soluções e tecnologias para profissionais fazerem uma gestão de excelência.  

Por fim, Julio Paim apresentou a Roda de Competências do Síndico, ferramenta disponibilizada a todos os participantes do Conexão (veja mais abaixo). 

Conexão SíndicoNet Digital 2020 em números

• Ambiente virtual com 3 palcos, 4 salas de networking e 29 áreas de negócios
• 1.460 participantes de 189 cidades de 25 estados brasileiros
• 20.268 interações no app
• 58 palestrantes, o dobro da edição 2019
• 8 palestras principais, 7 painéis, 8 trilhas de conteúdos paralelas e 6 workshops
• 17 horas de conteúdo
• 29 empresas e startups patrocinadoras que receberam 3.437 visitas nos estandes virtuais
• 80 profissionais no staff

Roda de Competências do Síndico pauta o Conexão SíndicoNet Digital 

Toda a programação da terceira edição do Conexão foi organizada com base na Roda de Competências do Síndico, uma adaptação da ferramenta Roda da Vida, usada em processos de coaching.

Nesta Roda foram destacadas seis competências primárias que abarcam duas habilidades cada uma, que deram o tom de cada palestra, painel, workshop e até mesmo os temas das salas de networking, além do farto material complementar, distribuído exclusivamente pelo aplicativo.

O objetivo da Roda de Competências é ajudar síndicos a compreender o que é importante no exercício do cargo e a recuperar o equilíbrio em cada uma das seis competências.

Ao usar a ferramenta, cada síndico pode se autoavaliar, criar metas com prazos e se reavaliar periodicamente, acompanhando sua evolução, revisando prioridades e estabelecendo novas metas para um aprimoramento contínuo.

Confira abaixo uma síntese de como foi a programação do Conexão SíndicoNet Digital 2020, estruturada a partir da Roda de Competências do Síndico. 

1. Administração. Habilidades: Finanças e Administração

O painel Assembleia Virtual na prática e sem riscos contou com a participação da gerente de relacionamento da administradora Lello Angelica Arbex, da síndica profissional Tania Goldkorn e do advogado especializado em Direito Condominial Diego Basse. 

Angelica abriu o painel com uma grande verdade: a forma como são tradicionalmente feitas as assembleias não tem mais nada a ver com a forma que as pessoas vivem hoje.

"As pessoas se reúnem no salão de festas, sentam-se de forma desconfortável ao lado de desconhecidos. Uma eterna disputa entre uma maioria silenciosa, que busca os interesses coletivos, e minoria ruidosa, que estão sempre lá em busca de seus interesses individuais. Uma experiência ruim", disse Angelica Arbex.

Os resultados disso são: poucos participantes, longas horas, profissionais da administradora desgastados. E a assembleia virtual veio como uma forma de redesenhar essa reunião de condomínio mais contextualizada com a realidade atual. E será que ela veio para ficar? De acordo com os participantes do painel, a resposta é sim. 

Diego Basse afirmou que a assembleia virtual nunca foi proibida por lei. "Não há vedação legal. Só será proibida se, por acaso, vier uma lei que determine que ela não poderá ocorrer", disse ele categoricamente sobre assunto que causa polêmica e divide opiniões no mercado.

Lembrando que o rigor permanece independente da forma, com convocação, lista de presença, procurações, quóruns para determinadas deliberações, ata etc. O erro é não cumprir o estabelecido nas regras do condomínio e na lei, que pode incorrer em impugnação.

Tania Goldkorn compartilhou sua experiência e sua avaliação sobre a assembleia virtual durante o painel. Dentre os benefícios, ela listou:

• gravação da reunião
• manutenção dos "ânimos" dos participantes sob controle
• pessoas mais integradas

Para dar certo, a síndica profissional, juntamente com Arbex, recomendaram:

• checar com todos os condôminos se eles estão preparados para participar da assembleia virtual ou se precisam de algum apoio ou treinamento
• envio da pauta, orçamentos e documentos antecipadamente para leitura prévia
• suporte online da plataforma durante todo o período da realização da assembleia

O Showcase "Colocando ordem na casa" relatou o famoso caso da troca de gestão de um condomínio na avenida Paulista em que o chef de cozinha Henrique Fogaça foi eleito síndico em uma tumultuada assembleia, que teve o suporte jurídico do advogado Marcio Rachkorsky.

O condomínio contava com o mesmo grupo gestor há duas décadas, e Fogaça, juntamente com o subsíndico Ignacio Aronovichm, assumiram a gestão e estão tocando um plano de trabalho que já providenciou diversas melhorias, regularizações, manutenções e equilíbrio financeiro. Tanto é que foram reeleitos para mais um mandato no meio deste ano.

Dentro da competência "Administração" e habilidades correlatas, o evento ainda apresentou os seguintes conteúdos:

• Estratégia: Metodologia Scrum aplicada a Condomínios - Fabio Fiorini
• A Reinvenção da Vida Comum. A nova perspectiva do coletivo - Alexandre Ximenes, Caio Vassão, Ronald Kapaz e Antonio Couto
• Condomínios corporativos: Os novos desafios e a nova dinâmica - Marcelo Junqueira
• Coleta Seletiva e Sustentabilidade na prática! - Alexandre Furlan, Flavio Bechir e Henry W. Palasthy
• Previsão orçamentária em novos patamares - Armando Siqueira Junior e Carlos Rodrigues Júnior

2. Engenharia. Habilidades: Manutenção e Obras

O engenheiro manutencista e professor do SíndicoNet Cursos Felipe Lima apresentou a palestra de A nova gestão da Manutenção Predial.  

"Sim, todo empreendimento imobiliário, incluindo condomínios, precisa ter manutenção predial para não correr riscos. E agora é a hora de mudar a forma como essa manutenção vem sendo feita e elevar o nível", afirmou Lima. E há quatro razões para isso:

1. Zelar pela edificação;
2. Garantir saúde; 
3. Garantir conforto; 
4. Garantir segurança aos usuários.  

Ele citou tragédias amplamente divulgadas na imprensa que aconteceram por falta de uma boa manutenção no empreendimento:

• shopping de Osasco: vazamento de gás
• shopping Litoral Plaza: desabamento do teto em uma chuva forte
• igreja universal: desabamento do teto por falta de manutenção no telhado
• incêndio nos Museus da Língua Portuguesa e Museu do Rio de Janeiro 
• edifício Andrea: desabou por problemas na obra de recuperação estrutural mal feita
• incêndio no Ninho do Urubu: problemas de elétrica na instalação do ar-condicionado

Para que os condomínios estejam em dia com a manutenção predial, as orientações de Felipe Lima são:

• Capacitação e alinhamento da equipe (zelador, manutencista, etc)
• Implementação de processos com um Plano de Manutenção customizado
• Gestão da Manutenção 

Para os participantes do Conexão, Felipe Lima disponibilizou o seu Plano de Manutenção, documento exclusivo e completo com mais de 70 páginas, a partir do qual síndicos e gestores podem dar início a essa etapa tão importante da administração do seu condomínio. 

Dentro da competência "Engenharia" e habilidades correlatas, o evento ainda apresentou os seguintes conteúdos:

• Rumo ao AVCB (Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros) - Paola Francesca
• Gestão de Obras - Como fazer de forma profissional? - Zeferino Velloso
• Segurança condominial - Prevenção sem baixar a guarda - José Elias de Godoy, Rosana Gastaldo e Marcy JC Verde

3. Empreendedorismo. Habilidades: Planejamento e Tecnologia

O "Síndico Profissional como empresa. Estruturando-se para crescer!" foi o tema da palestra do síndico profissional e empresário Pedro Cunha. O CEO da Safira Serviços explicou o passo o passo a passo fazer essa transição bem-sucedida, que incluem:

Caminho para o sucesso:

• Definição do seu DNA: como o seu serviço é visto
• Organização interna: backoffice
• Formação de equipe
• Mitigação de riscos

Processo de crescimento da empresa:

1. Definição de objetivos de curto, médio e longo prazo para a ampliação do negócio
2. Definição de estratégia comercial
3. Estruturação empresarial
4. Manutenção da qualidade

"A atividade de síndico profissional é classificada como um serviço recorrente. Quando somos contratados, geralmente é por dois anos e temos que manter uma qualidade do serviço constante", enfatizou Cunha.    

Dentro da competência "Empreendedorismo" e habilidades correlatas, o evento ainda apresentou os seguintes conteúdos:

• 5 anos em 1 - Crescendo em meio à tempestade - Julio Paim, Karina Nappi, Fúlvio Stagi e Sylvio Levy
• Condotechs - O poder das startups - Rodrigo Della Rocca, Marcelo Vieira e Eduardo Córdova
• A Digitalização das Administradoras - Alexandre Ximenes, Danilo Frota e Luiz Urra
• Tecnologias - Monte seu arsenal - Odirley Rocha, Alexandre Prandini e Fábio Dans (painel)
• Administradora em modo Lean Startup. Conceito e cultura de inovação - Rodrigo Della Rocca, André Baldini e Leonardo Schmidt Boz

4. Direito. Habilidades: Legislação e Inadimplência

O advogado Jaques Bushatsky coordenou o painel Assembleia virtual pós Lei 14.010 - E agora? que teve a participação dos advogados Fernando Zito e Rodrigo Karpat. Também conhecida como Regime Jurídico Emergencial e Transitório das relações jurídicas de Direito Privado (RJET) no período da pandemia, a lei prorrogava os mandatos de síndicos vencidos e também expressamente autorizava a realização de assembleias de forma virtual até 30/10.

Os especialistas debateram sobre como ficam as questões que afetam diretamente a vida em condomínios passada a vigência da lei. Rodrigo Karpat e Fernando Zito lembraram que havia um "limbo", decisões jurídicas esparsas sobre a possibilidade da realização de assembleia virtual. 

Todos concordaram que a modalidade é legalmente viável e afirmaram que veio para ficar. "No formato virtual, a participação dos condôminos nas assembleias aumentou em cerca de 30%", disse Zito. Além disso, Bushatsky também listou outras razões para que a modalidade permaneça:

• Não há legalmente nada que impeça
• Disponibilização de documentação para embasar as votações    

Assembleia híbrida também foi debatida, modelo que segundo eles é um pouco mais complexo e caro porque precisa de tecnologia e boa coordenação, já que acontece simultaneamente presencial e digitalmente. 

Os três advogados também falaram sobre a validade de enquetes e concordaram que é um instrumento que serve para direcionar algumas ações sem a necessidade de convocação de assembleia.

Dentro da competência "Direito" e habilidades correlatas, o evento ainda apresentou os seguintes conteúdos:

• Inadimplência em novos patamares? Impactos e estratégias - Thiago Badaró, Marcio Rachkorsky e Diego Basse
• Responsabilidade civil e criminal do síndico - Gabriel Huberman Tyles, José Loureiro e Paula de Maragno 
• O Futuro das locações de curta temporada - Vitor Butruce (AirBnB), Marcio Spimpolo e Kadu Quadratti
• Lei Geral de Proteção de Dados - Dúvidas persistem - Gisele Karassawa e Marcella Costa
• Compliance, um caminho sem volta - Taula Armentano e Tarsia Smeha Quilião
• Seguro predial otimizado. Apólices e coberturas compatíveis - Sergio Zaveri

5. Marketing. Habilidades: Comunicação e Reputação

"Comunicação e Persuasão em condomínios. Você é uma marca!" foi apresentada pelo palestrante Ricardo Ventura. O cientista comportamental e treinador coach em Programação Neurolinguística explicou aos síndicos sobre a arte de conduzir e persuadir a massa condominial a favor da gestão, fazendo uso de gatilhos mentais. 

"O síndico é um político e ele precisa conciliar desejos díspares, brigas e picuinhas e ainda ser ouvido pelos moradores", disse Ventura no início da sua palestra.

A comunicação, segundo ele, deve levar as pessoas de um ponto a outro e para isso precisa de estímulo e provocar mudança, seja de opinião, de comportamento, de visão de mundo, de agremiar pessoas em prol de um objetivo comum - todas situações comuns na vida em condomínio.

"A comunicação não pode apenas informar. Ela precisa criar o desejo pela mudança, por uma consciência diferente. Quando a comunicação é bem feita, ganha-se tempo porque atinge-se o resultado mais rapidamente", explicou Ricardo Ventura.

Para fazer isso, um dos segredos é construir a narrativa a partir do objetivo final. Para ilustrar, Ventura citou uma situação hipotética de um condomínio que vai passar a exigir o uso de focinheira nos cachorros dos moradores. O objetivo final é implantar um novo protocolo de segurança para todos os pets e moradores.

"As pessoas não vão criar objeção para algo que será bom para elas. Não pode ser uma imposição simplesmente, pois isso as afasta. Mas ao despertar nelas o desejo pela transformação, atinge-se o objetivo final."

Outros segredos são:

• conhecer bem o público e usar a linguagem mais adequada nesta comunicação, sem ruídos e interferências
• construir uma narrativa com começo, meio e fim. Mesmo parecendo óbvio, muitos síndicos, por falta de experiência ou preparo, não seguem essa estrutura.

Dentro da competência "Marketing" e habilidades correlatas, o evento ainda apresentou o workshop:

• Comunicação 360 graus - Use a seu favor - Taula Armentano

6. Mediação. Habilidades: Conflitos e Relacionamento

O advogado e mediador Alessander Mendes fez a análise de três casos práticos vividos pelos síndicos profissionais e palestrantes do Conexão, Marcio Rachkorsky, Taula Armentano e Pedro Cunha no quadro Ataques ao síndico. Você não está só!

Mendes explicou como as técnicas de mediação e conciliação podem ser aplicadas nas situações reais trazidas pelos síndicos profissionais, que abrangeram perseguição, conflitos e agressão verbal. Ele ofereceu alguns caminhos aos síndicos, que podem ser aplicadas também em sessões de conciliação ou mediação:

• compreender os sentimentos que despertaram os conflitos
• praticar a escuta ativa
• em situações criminais, recorrer às autoridades competentes para investigar e nunca agir como delegado ou juiz. Isso elimina aspectos pessoais
• nunca bater na porta de um morador para tratar de conflito ou infração cometida por ele: buscar um ambiente neutro. A casa dele é o seu reduto de segurança e não pode ser violado
• aplicar técnica de inversão de valores para que a pessoa se coloque no seu lugar e veja que não há motivação pessoal na gestão.

Dentro da competência "Mediação" e habilidades correlatas, o evento ainda apresentou os seguintes conteúdos:

• Liderança e Multicompetências do profissional de sucesso - Liamar Fernandes
• Mediação (e prevenção) de conflitos durante e pós pandemia - Michel Rosenthal Wagner, Liana Gorberg Valdetaro e Ana Virgínia Sillos (painel)

Fonte: conteúdo SíndicoNet

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