Síndico: como garantir a reeleição desde o 1º dia de mandato
Fidelizar moradores e cultivar o mandato estão entre as estratégias para uma reeleição de síndico. Entenda estas e outras formas de como conduzir gestão vencedora
O síndico que visa a reeleição e começa a se mexer nos últimos meses do mandato corre sério risco de perder para o concorrente. Como o prefeito que quer se reeleger e resolve “cuidar” da cidade no ano eleitoral.
Em nenhum dos casos, isso funciona. Eleitores esperam que o seu candidato, síndico ou político, exerça bem as suas funções desde o início do mandato.
Assim como o prefeito não vai governar a cidade sozinho, o síndico contará com o apoio de uma equipe - subsíndico, zelador, conselho e administradora, além de parceiros a quem possa, eventualmente, recorrer, como advogado e engenheiro.
Para exercer uma gestão competente e digna de ser reeleita, antes mesmo de começar, ele precisa conhecer a Convenção, o Regulamento interno, o perfil do condomínio e dos moradores. Sem falar na clareza das atribuições e responsabilidades do síndico, especialmente no caso de síndicos inexperientes.
Reeleição de síndico no foco desde o primeiro dia
Diz o antigo ditado “a primeira impressão é a que fica”, e a verdade é que ele vale na maior parte das situações - e isso inclui o síndico. Se for bem conduzido, o primeiro dia de gestão abre as portas para fidelizar os condôminos ao longo do mandato. Afinal, a confiança é uma construção.
E, por mais que o síndico tenha um ótimo currículo e indicações do mercado, é no dia a dia que as relações se estabelecem.
Thais Conceição, síndica profissional, afirma que é melhor falar de resultados, e não apenas dos serviços: comunicar o valor real do trabalho, os processos e métodos de controle e garantias de que não vão ter dores de cabeça. Nas palavras dela, não ser o mais barato, ser o melhor. “Afinal, quanto custa um incompetente?”, provoca.
O ideal é fazer uma apresentação, enviando uma carta de boas-vindas ou convocando uma reunião inicial para se apresentar, explicar seus objetivos e ouvir os condôminos, já disponibilizando seus contatos. Isso demonstra um profissional acessível e disposto a trabalhar.
“Com as necessidades ouvidas e após uma avaliação inicial, é importante elaborar um cronograma de ações. A gestão deve ser transparente, com o compartilhamento regular de relatórios simplificados, cronogramas de obras e demais ações planejadas”, descreve Richardson Passos, síndico profissional.
A gestão de condomínio envolve o gerenciamento de projetos. Para o síndico profissional Alexandre Prandini, é essencial identificar quais projetos são necessários e, deles, os viáveis e os desejados.
“Idealmente, o síndico deve começar a mapear esses pontos, geralmente combinando e integrando esses projetos entre si”, orienta.
Como o síndico deve lidar com a oposição, sem arranhar a imagem
Sempre haverá uma ou mais vozes contrárias às propostas do síndico. Para assegurar uma boa gestão, é importante saber lidar com a oposição, sem que isso arranhe a imagem. O primeiro passo é ouvir com respeito e, mesmo quando a crítica vier em tom mais duro, não levar para o lado pessoal. Isso se chama inteligência emocional.
Focar nos fatos e manter a transparência ajuda a evitar mal-entendidos e corta pela raiz qualquer discurso distorcido. Em vez de manter distância, buscar aproximação.
“Um bom caminho é trazer as pessoas da oposição para perto, convidá-las a participar de comissões, reuniões ou dar espaço para que opinem e, principalmente, tragam soluções, não apenas críticas”, aconselha Passos.
Cuidado com as redes sociais, especialmente os famosos grupos de WhatsApp. Por mais que seja uma ferramenta útil para enviar comunicados, pode virar um campo de batalha improdutivo, que muitas vezes incita raiva e intriga, sem levar a resolução alguma.
Quando necessário responder publicamente, reforça Passos, faça com respeito e, se possível, leve o assunto para o privado. Evitar embates, indiretas ou provocações é essencial, pois o comportamento do síndico fala mais do que qualquer argumento. E o contrário, sim, pode arranhar a imagem.
- Leia matéria sobre oposição em condomínio
Atitudes que fidelizam o morador ao longo do mandato
Alexandre Prandini destaca que é fundamental observar o que pode ser entregue, não apenas no cenário de obrigações legais, manutenção e gestão financeira.
“É preciso estar atento ao que o condomínio deseja como coletivo, quais são as principais demandas, quais são os receios e ajustar isso ao longo do mandato”, resume.
Esse olhar que concilia os desejos da maioria com a realidade do condomínio é raro e será considerado no momento de pensar no próximo mandato.
Saiba realizar assembleias com maestria
Estar preparado para conduzir a assembleia é uma forma marcante de reforçar a gestão competente. A síndica profissinal Thais Conceição sugere três pontos:
- Buscar um parecer prévio do Conselho, com quem o síndico deve manter proximidade.
- Usar a prestação de contas a seu favor, e não apenas como um gesto protocolar.
- Demonstrar as ações realizadas, sempre destacando os resultados obtidos na gestão.
7 Boas atitudes do síndico que o levam à reeleição
Há algumas posturas e atitudes que, quando adotadas pelo síndico, naturalmente o encaminham para o próximo mandato:
1. Comunicação constante. Um gestor presente e atencioso ganha a simpatia até dos condôminos mais céticos. Asssista às duas temporadas da série Descomplicando a Comunicação:
2. Prestação de contas frequente. Não é necessário esperar a assembleia anual para fazer a prestação de contas. Estar a par das coisas traz no morador a sensação de segurança e confiança na gestão. “A prestação de contas mensal, online e acessível, comprova transparência”, inclui Thais.
3. Escuta ativa dos moradores. Só dessa forma é possível preservar o bom convívio no condomínio e resolver conflitos.
4. Gestão preventiva (não apenas reativa). O bom gestor é capaz de prevenir problemas, conseguindo evitar danos maiores, preservar a saúde financeira e valorizar o patrimônio.
5. Mediação imparcial de conflitos. É uma habilidade fundamental que exige empatia, bom senso e conhecimento das normas internas do condomínio.
6. Investimento em segurança e manutenção. Segundo o Censo SíndicoNet 2024, a segurança é o aspecto mais valorizado por 74,8% dos moradores de condomínios, sendo um dos principais motivos que levam à escolha desse tipo de moradia no Brasil. Em segundo lugar vem a manutenção, com 61%. Ou seja, um mandato que valoriza essas áreas tem meio caminho andado para fazer diferença no condomínio.
7. Alternativas de economia de energia e água. Além de reduzir o impacto dos boletos, mostra uma gestão consciente e preocupada com o meio ambiente.
Atitudes que prejudicam a reeleição de síndico
Algumas atitudes prejudicam completamente a chance de reeleição de um síndico. A principal é a falta de prestação de contas, que gera desconfiança imediata. Há outras, como obras mal executadas ou com indícios de superfaturamento, que também pegam muito mal.
- Leia: Corrupção no condomínio
A comunicação falha, ou pior ainda, com tom arrogante, afasta os moradores. Ou, pior ainda, quando a gestão parece favorecer alguns ou vira palco para politicagem, o desgaste é inevitável.
Além dessas atitudes, Richardson Passos enumera outras:
- Desorganização financeira;
- aumentos na taxa condominial sem explicações claras;
- ausência no dia a dia do condomínio e nas situações de emergência;
- conflitos com moradores, funcionários e empresas terceirizadas.
Tudo isso vai pesando na balança e, no momento da eleição, faz a diferença entre continuar ou ser substituído.
Para Prandini, atitudes que deixam de ser tomadas são igualmente negativas.
“Não ouvir e deixar de entender o fluxo de necessidades e anseios dos moradores; não estar aberto a ideias e opiniões; não aproveitar o conselho a seu favor e não fidelizar o zelador são atitudes que, se negligenciadas, prejudicam diretamente a possibilidade de conclusão do mandato e de reeleição”.
Em resumo, 6 atitudes ruins que depõem contra uma reeleição de síndico:
- Falta de transparência;
- centralização de decisões;
- atraso em respostas ou omissão;
- favorecimento de grupos;
- arrogância ou ironia ao ser questionado;
- desorganização financeira.
Reeleição de síndico: como ocorre
Alexandre Prandini conta que seu escritório possui uma das maiores taxas de retenção do mercado (95%) e NPS de qualidade (80%), sendo reconhecida tanto pelos concorrentes quanto pelas administradoras.
“Posicionamos nossa empresa estrategicamente para alcançar esse resultado. Do ponto de vista de negócio, um dos segredos é cobrar de forma justa e, ao mesmo tempo, se preocupar com a duração do contrato. Contratos com duração de dois a três mandatos (condicionados à reeleição em assembleia a cada 2 anos, conforme o Código CIvil) resultam em uma lucratividade significativamente maior para o negócio”.
É, segundo ele, tempo suficiente para entregar projetos e delinear uma gestão completa. No entanto, há síndicos que permanecem em seus cargos por muito mais tempo. “Tudo depende do público, do produto que você oferece e se ele é adequado para o momento do condomínio”.
A reeleição do síndico ocorre durante a Assembleia Geral Ordinária (AGO), geralmente convocada no fim do mandato, que costuma ser anual ou, mais frequentemente, a cada dois anos.
O atual síndico pode se candidatar novamente e disputar com outros candidatos. Não há um limite legal para reeleições, a não ser que a convenção do condomínio defina o contrário, por isso, muitos síndicos permanecem por vários mandatos consecutivos.
Na maioria das vezes, essa assembleia de eleição também inclui a prestação de contas.
"E aí está a grande oportunidade: enquanto a apresentação dos candidatos costuma ter tempo cronometrado, na hora de prestar contas o palco é todo seu. Mais do que mostrar números, é o momento de apresentar o que foi feito com eles, os avanços alcançados e até justificar o que não saiu como o planejado. É essa transparência que pode fazer toda a diferença na hora de conquistar novamente a confiança dos condôminos, se for o caso”, afirma Richardson Passos.
- Conheça as regras da reeleição do síndico no Código Civil.
Fontes entrevistadas: Alexandre Prandini (síndico profissional), Thais Conceição (síndica profissional), Richardson Passos (síndico profissional).
